LGPD
Política de privacidade
Escrita para ser entendida. Aqui está o que a gente coleta, por quê, por quanto tempo guarda e como você pede para apagar.
Em resumo
- A gente coleta só o necessário para atender você: nome, WhatsApp e o que houve com o aparelho.
- Nada é vendido nem compartilhado com terceiros para publicidade.
- Os cookies de medição só ligam depois que você aceita — e o site funciona igual se recusar.
- Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados a qualquer momento.
O que a gente coleta, e onde
Formulário de busca e leva: nome, WhatsApp, endereço, bairro, ponto de referência, horário preferido e o problema do aparelho. Sem endereço e horário, o motoboy não sai — é por isso que eles são pedidos.
Pedido da loja: nome, WhatsApp, CPF (opcional), e-mail (opcional) e endereço quando você escolhe entrega. O CPF só é pedido porque ele pode ser exigido na nota fiscal.
Formulário de contato: nome, WhatsApp, e-mail e a mensagem.
Ordem de serviço: além dos dados de contato, o modelo do aparelho, o defeito relatado e, quando você autoriza, a senha de desbloqueio — que é necessária para testar o aparelho depois do conserto e é apagada na entrega.
Visitas ao site: a gente conta quantas pessoas acessam cada página sem cookie e sem terceiros. O endereço de IP é transformado num código embaralhado que não pode ser revertido, então nem nós conseguimos saber de quem era.
Cookies
Três, e cada um com uma função:
- Carrinho. Guarda o que você colocou no carrinho, por 30 dias. Sem ele o carrinho esvazia a cada página.
- Pedido. Guarda o código do seu último pedido por 7 dias, para você poder abrir a tela dele de novo.
- Medição. Só existe se você aceitar. Guarda a sua resposta por seis meses para não perguntar de novo.
Por quanto tempo
Mensagens de contato e pedidos de coleta ficam por 12 meses. Pedidos da loja e ordens de serviço ficam por 5 anos, porque é o prazo em que a garantia e as obrigações fiscais podem ser cobradas. A contagem de visitas fica por 24 meses, já embaralhada.
Com quem a gente compartilha
Com ninguém para fins de publicidade. Os dados ficam no nosso servidor. Se você aceitar os cookies de medição, o Google e a Meta recebem informação sobre a sua navegação — e é exatamente por isso que a escolha é sua, antes de qualquer coisa carregar.
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir, apagar ou levar os seus dados, e também retirar o consentimento da medição a qualquer momento. É só pedir por alafsilva05@gmail.com — a gente responde em até 15 dias.
Uma coisa que a gente não pode fazer: apagar a ordem de serviço de um aparelho ainda em garantia, porque é ela que prova o seu direito.
Segurança
O site roda em conexão cifrada, as senhas do painel são guardadas de forma que nem nós conseguimos lê-las, e o acesso ao sistema é só de quem trabalha aqui.
Quem é o responsável
Alafcell Assistec, CNPJ 53.349.310/0001-82, <p>Rua Benjamin Constant, 31, Casa A</p>. Contato para assuntos de dados: alafsilva05@gmail.com.